PR-акции, презентации, праздники, корпоративные события, событийный туризм
   
   
ПРОЕКТЫ   НОВОСТИ
 

Будущее зависит от каждого

МегаФон17 января состоялось открытие нового Call-центра компании МегаФон-Сибирь - крупнейшей точки обслуживания клиентов Мегафон за Уралом. Открытие связано с планами по развитию компании, со стремлением обеспечить максимальное удобство клиентов.

Презентация нового центра прошла в лаконичном, «постиндустриальном» стиле, что соответствует имиджу компании. Основные акценты – новейшие видео технологии, подобранный музыкальный ряд и спецэффекты – создали праздничное, соответствующее стилю компании событие. Сотрудники и гости получили фирменные подарки – специальные значки с символикой и слоганом Мегафон.

О событии: Мегафон – наиболее динамично развивающаяся мобильная сеть – оптимизирует работу своих центров. Если абоненты других компаний вынуждены простаивать длинные очереди в центрах обслуживания по самым незначительным вопросам, связанным с их «мобильной жизнью», то Мегафон предпринял иную попытку сближения со своими клиентами.

«Приоритетной задачей компании является повышение качества обслуживания абонентов, и информационно-справочные центры компании берут на себя большую часть выполнения поставленной задачи. Понимая это, мы планомерно проводим работы по улучшению бизнес-процессов и увеличению возможностей обслуживания абонентов без необходимости визита абонента в офис компании. На сегодняшний день практически 90% процедур обслуживания абоненты могут произвести через информационно-справочные центры» - прокомментировал Муслим Мухамедияров, заместитель генерального директора - коммерческий директор сети «МегаФон-Сибирь».

В новом помещении информационно-справочного центра в г. Новосибирске создано более ста рабочих мест (это в 4 раза больше, чем было ранее) обеспеченных современным оборудованием. Созданы условия для круглосуточной комфортной работы всех специалистов call-центра. Наиболее часто задаваемые вопросы абонентов связаны с настройками сервисов WAP, GPRS, MMS, подключением дополнительных услуг, активацией карт экспресс-оплаты. В консультации по этим вопросам абонентам помогает оперативная работа call-центра в круглосуточном режиме.

См. фотографии

 
 
Международный инновационный форум ИнтерраЭтно-фестиваль Живая ВодаСайт Алексея Казаринова
 
Агентство событий «УРА!»
Адрес: г.Новосибирск, ул. Советская, 14а
тел. (383) 212-98-58
e-mail: ypaypa@ngs.ru, ypaevent@gmail.com